Záruční podmínky:
Záruční list je průkazem kupujícího k jeho právům z § 620 - 625 občanského zákoníku z odpovědnosti za vady prodané věci. Záruční list je dodáván současně s prodávanou věcí při prodeji kupujícímu a musí na něm být řádně vyplněny údaje o prodejci - (adresa příp. otisk razítka s adresou prodejce, podpis, IČO, příp. telefon), výrobním čísle (je li na prodávané věci uvedeno), datu prodeje, převzetí věci kupujícím nebo datum uvedení věci do provozu odbornou montážní firmou u kupujícího. Často nahrazuje záruční list jen prostý účet nebo montážní list s razítkem a podpisem prodejce nebo mechanika kde je uveden datum prodeje.
Při splnění uvedených podmínek 24 měsíců.
Záruční lhůta začíná dnem prodeje výrobku.
Záruka bude poskytnuta pouze po předložení, čitelného záručního listu - účtu.
Záruka se poskytuje na výrobek shodného výrobního čísla uvedeného na záručním listě - účtu.
Reklamaci uplatňuje kupující vždy u obchodní organizace u které byl výrobek zakoupen, pokud prodejní firma zanikne použije kupující kontakt na celostátní servisní organizaci, viz adresa nositele celostátního záručního servisu na záručním listě.
Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v záruční lhůtě a byly způsobeny vadami materiálu nebo výrobními vadami použitých elektronických součástí.
Digitální satelitní a pozemní přijímače jsou funkční pouze s programovým - softvarovým vybavením pro konkétní účel použití výrobku, které s prodaným výrobkem tvoří funkční celek a v době uvedení výrobku na trh v České republice je plně kompatibilní s aplikacemi pro které bude používán. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě, že dojde k nefunkčnosti programového vybavení pro konkrétní účel použití výrobku a tím ke snížení užitných vlastností prodaného výrobku, je možné uplatnit bezplatný servisní úkon u nositele celostátního servisu v záruční lhůtě, ovšem za předpokladu, že k odstranění problému budou poskytnuty všechny potřebné informace o nových požadavcích na funkčnost zařízení provozovatelem služby k jejíž zpracování je výrobek používán.
Výrobek musí být předán do opravy v původním neporušeném obalu včetně celého příslušenství dodávaného k reklamovanému výrobku.
Záruční doba se prodlužuje o období, kdy byl výrobek v opravě až do doby, kdy po skončení opravy byl zákazník vyzván k jeho převzetí od servisní organizace.
Prodávající obchodní organizace je povinna odeslat reklamovaný výrobek do servisu do dvou pracovních dnů od data převzetí výrobku od spotřebitele.
Prodávající obchodní organizace je povinna vyplnit reklamační protokol a odeslat je současně s výrobkem k vyřízení reklamace nositeli celostátního záručního servisu.
Správnost a úplnost údajů uvedených v reklamačním protokolu stvrzuje na tomto protokolu spotřebitel vlatnoručním podpisem.
Pro včasné a správné vyřízení reklamace je nutné uschovat záruční list a doklad o koupi výrobku po celou dobu platnosti záruční lhůty.
Spotřebitel je povinen poskytnout potřebnou spolupráci pro zabezpečení včasné a kvalitně provedené opravy v záruční lhůtě a případně též v probíhajícím reklamačním řízení.
Spotřebitel je při převzetí výrobku ze záruční opravy povinen překontrolovat funkčnost výrobku a odstranění reklamovaných vad , se kterými byl výrobek převzat k záruční opravě a tyto vady byly uvedeny v reklamačním protokolu.
Právo na bezplatnou opravu v záruční lhůtě zaniká v následujících případech:
Jsou - li poškozeny nebo změněny prvky sloužící k ochraně proti neoprávněným zásahům do výrobku (servisní plomby).
Jsou - li poškozena nebo odstraněna výrobní čísla na samotném výrobku nebo prvky sloužící k jeho identifikaci.
Je - li záruční list záměrně upravován.
Záruka se nevztahuje na běžnou údržbu - programování a čištění výrobku.
Úmyslným poškozením elektronických a mechanických částí výrobku.
Je - li výrobek provozován k profesionálním účelům a v nepřetržitém provozu.
Bude - li s výrobkem v servisu prováděna činnost která se rovná běžné obsluze funkcí a technických zapojení výrobku a případných mechanických nastavení výrobku tak jak je uvedeno a doporučeno v návodě k obsluze výrobku. Náklady spojené s touto činností uhradí kupující uživatel při převzetí výrobku ze servisu.
Je - li výrobek nesprávně instalován nebo používán v rozporu s návodem k obsluze.
Je - li výrobek mechanicky poškozen nebo trvale deformován, vzniklo - li poškození při přepravě nebo pádem výrobku.
Je - li poškození způsobené vnějšími vlivy - nadměrným tepelným namáháním , vniknutím vody do výrobku, trvalým přepětím a kolísajícím napájecím napětím v rozmezí -10% až +9% , zásahem výboje statické elektřiny do venkovních částí zařízení nebo napájecí sítě v místě užívání výrobku.